FAQ
Sie haben Fragen zur Verwendung unseres Immobilienportales? Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns eine E-Mail an
Tarif
-
Gibt es eine Unterscheidung zwischen Basis- und Premiumanzeigen?
Bei uns gibt es keine Unterscheidung zwischen einem Basis- oder Premiumtarif / oder -anzeige. Alle Objekte, werden transparent gleich dargestellt. Auch findet keine bevorzugte Sortierung statt. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionen.
-
Kann ich meinen Tarif wechseln? Upgraden / Downgraden?
Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich und kann eigenständig im Bereich "Mein Konto" unter dem Menüpunkt Tarifwechsel vorgenommen werden. Hierbei ist ein Upgrade, sowie ein Downgrade möglich.
-
Wie kann ich meinen Tarif kündigen?
Sie können eine Tarifkündigung ganz einfach im Bereich "Mein Konto" -> Tarif -> Tarif kündigen vornehmen. Beachten Sie, dass Sie zur Erstellung eines Inserates einen gültigen Tarif brauchen. Hier gelangen Sie direkt zur Tarifkündigung.
-
Ich habe ein Problem zu meinem Tarif. Wo kann ich mich hinwenden?
Bei Fragen rund um Ihren Tarif können Sie sich gerne an:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. wenden.
Import / Export zu anderen Portalen oder Schnittstellen
-
Welche Schnittstellen können verwendet werden?
Zurzeit ist ein Import mit der Openimmo-Schnittstelle (aktuellste Version 1.27) möglich. Sie verwenden eine andere Schnittstelle? Sprechen Sie uns unter
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. darauf an. -
Wie kann ich Daten importieren?
In Ihrer Software im Bereich "Schnittstelle einrichten/verwalten" die entsprechende Daten ein. Wichtig ist hierbei die Kundennummer/Anbieter-ID. Ohne diese ist ein Datenaustausch nicht möglich. Sie finden die Zugangsdaten unter Im-/Export von Objekten.
-
Zu welchen Portalen kann ich exportieren?
Spezielle Exportanfragen zu anderen Portalen bitten wir Sie an unseren Support zu stellen. Wie helfen Ihnen gerne weiter.
-
Wo kann ich mich bei Problemen hinwenden?
Bei Fragen rund um den Datenaustausch mit Schnittstellen wenden Sie sich bitte an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder gehen Sie zu unserm Kontaktformular.
Inserate anlegen und bearbeiten
-
Wie lege ich ein neues Objekt an?
Ein neues Objekt kann unter "Inserieren" oder "Mein Konto" -> Meine Objekte angelegt werden. Hierfür müssen Sie sich kostenfrei auf unserer Website registrieren.
-
Was muss ich hierbei beachten?
n Kontrollieren Sie unter Meine Objekte, ob dort Ihr Objekt zu finden ist und veröffentlicht ist.
-
Mein Objekt ist nicht auf der Website sichtbar, was muss ich tun?
Spezielle Exportanfragen zu anderen Portalen bitten wir Sie an unseren Support zu stellen. Wie helfen Ihnen gerne weiter.
-
Wie kann ich mein Objekt löschen?
Wählen Sie unter Meine Objekte, das zu löschende Objekt aus und klicken Sie in der Aktionsleiste auf Löschen. Damit ihr Objekt auch nicht mehr unter "Meine Objekte" auftaucht, müssen Sie nun unter der Aktionsleiste auf Suchwerkzeuge klicken und statt Alle -> Papierkorb auswählen. Makieren Sie nun das Objekt und klicken Sie auf den rot hinterlegten Löschen-Button. Ihr Objekt wird nun endgültig gelöscht.
-
Mein eingefügter Link im Objekt wird nicht richtig weitergeleitet
Denken Sie daran, dass der Link immer mit http:// oder https:// beginnen muss.
-
Wie kann ich in meinem Inserat ein Video oder 360°C Rundgang hochladen?
Gehe Sie in die übliche Inseratsbearbeitung und wählen in der darüberliegenden Leiste Video aus. Hier können Sie nun ein Youtube Link, Video oder ein 360°C Video hochladen. Nennen Sie bei dem 360°C Video am besten den Titel "Rundgang" und das System sollte automatisch die Unterscheidung zwischen einem normalem Video oder einem Rundgang unterscheiden können.
-
Wie kann ich meine Inserate zusätzlich in der Bauprojekt/Wohnhausanlage - Ansicht darstellen?
Diese werden im Menüpunkt Kaufen -> Bauprojekte/Wohnhausanlagen oder auf der Startseite unter den Einzelinseraten dargestellt. Gerne schalten wir Ihnen diese zusätzliche Ansicht auch für Ihre Objekte frei und das ganze natürlich kostenfrei! Füllen Sie hierzu einfach das Formular im Menüpunkt Bauprojekt einreichen aus.
-
Wie lösche ich meine Bauprojekt/Wohnhausanlage - Ansicht?
Wenn alle Einzelne Inserate die zu dieser Projektansicht gehören von Ihnen entfernt werden, wird automatisch die Projektasicht entfernt. Sollten Sie jedoch zusätzlich oder bereits vorher die Ansicht deaktivieren, so schreiben Sie uns eine Mail an den Support per Mail an:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder gehen Sie zu unserm Kontaktformular. -
Wo kann ich mich bei Problemen hinwenden?
Bei Fragen zur Inseratsverwaltung bitten wir Sie, sich an den Support per Mail an:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder gehen Sie zu unserm Kontaktformular.
Suchagent / Merkliste anlegen und bearbeiten
-
Was ist der Suchagent?
Der Suchagent durchsucht das System automatisch nach einem passendem Objekt auf unserer Plattform, bzw. teilt Ihnen mit, sobald solch ein Objekt auf die Plattform eingestellt wird. Sie können den Suchagenten auf der letzen Seite des Suchauftrages aktivieren, indem Sie akzeptieren: "Ich möchte regelmäßig über neu einkommende Angebote, welche auf meine Anfrage zutreffen, informiert werden." Oder Sie klicken beim Durchstöbern der Seite auf "Neue Angebote erhalten".
-
Wie lange sucht der Suchagent?
Der Suchagent sucht in dem von Ihnen eigestelltem Intervall, solange sie diesen nicht löschen, also dauerhaft.
-
Wie kann ich meine Suchanfrage löschen / bearbeiten?
Hierfür müssen Sie registriert sein, klicken Sie nachdem Sie sich angemeldet haben auf Meine Suchagenten. Hier kann der Suchagent gelöscht oder bearbeitet werden. Sollten Sie nicht registriert sein, so senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@immobilienportal-saarland, mit Ihrem Namen und E-Mail Adresse und wir löschen Ihren Suchagenten. Sie können auch den Suchagenten direkt über die erhaltene E-Mail löschen.
-
Wie kann ich meine Merkliste / gemerkte Objekte finden?
Klicken sie hierzu einfach auf Merkliste.
-
Wie lange wird meine Suchanfrage(Suchagent) / gemerkte Objekte gespeichert?
Ihr Suchagentenauftrag bleiben so lange gespeichert, wie die Suche aktiv ist. Die Objekte, welche gemerkt wurden, bleiben 30 Tage in der Merkliste.
-
Wo kann ich mich bei Problemen hinwenden?
e Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns eine E-Mail an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder gehen Sie zu unserem Kontaktformular.
Account / Meine Daten
-
Wie ändere ich meine Login Daten?
Sie können Ihre Login-Daten einfach im Bereich "Mein Konto" unter dem Menüpunkt Meine Login-Daten sehen und ändern.
-
Wie ändere ich meine allgemeinen Daten?
hre allgemeine Daten, welche auch im Inserat zu sehen sind, können Sie im Bereich "Mein Konto" unter dem Menüpunkt Mein Anbieterprofil ansehen und ändern.
-
Wie kann ich meinen Account löschen?
Leider können Sie derzeit Ihren Account nur schriftlich löschen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail ohne der Angabe von Gründen an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. und wir werden die Löschung bestätigen. Falls zu diesem Zeitpunkt aktive Tarife bestehen, werden diese ebenfalls gelöscht. -
Wo kann ich mich bei Problemen hinwenden?
ei Fragen rundum Ihre(n) Account / Daten können Sie sich gerne an:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. werden. Handelt es sich um eine Datenschutzanfrage, so wenden Sie sich bitte anDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. .
Logonutzung
-
Kann ich das Logo von Immobilienportal-saarland bei mir einbinden?
Als gewerblicher Anbieter können Sie kostenlos unser Logo auf Ihrer Website einbinden. Hierzu stellen wir Ihnen mehrere Logovarianten zur Verfügung. Zum Download-Center.
